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增值服務
(1)外行要入行,不懂任何前道后道數碼印刷,對柯美,寧波施樂,惠普,何種產品優勢一一分析,針對不同客戶的投資需求,場地大小,根據實際情況我們為客戶做了一套完整的最佳方案,甚至給出一套完整的圖紙,包括機器的前后順序,方法,電源,電腦配置等一系列流程。
(2)維修增值服務:例我司為滿足蘇州一家客戶的需求,半夜送插座,車上長期儲備客戶所需的材料,溫暖到心。 有了增值服務產品才會有附加值,價值才會得到提升。同時我司會 根據客戶經營地段,經營年限,場地,印量等等為客戶提供最佳的印后設備方案,讓客戶少走彎路,讓客戶的每一分錢都創造出更高 的價值,提升客戶價值。

質量保障及服務

1、交貨方式,全國范圍內免費送貨至客戶指定地點(物流可配送地點)。
2、保修期從整機驗收后一年。
3、 交貨時間,按合同約定的交貨時間。
4、 安裝、調試服務,技術人員免費提供現場安裝調試培訓服務。
5、 整機免費換貨期限,交貨后一個周。
6、 免費上門服務期限,交貨后一年內。
7、 保修期內產品故障服務響應時限,24小時全國免費服務熱線:4000-555-688;工程師免費上門維修,市區4小時到位,郊區6-8小時到位。
8、 故障修復時限,24-48工作小時(零部件不齊全情況除外)。提供備機服務。
9、 客戶資料電腦化管理,工程師定期進行客戶回訪,檢查客戶機器使用狀況,并及時更換需要的耗材,零配件。
10、質保期滿后的服務費用,根據用戶需要另行簽訂售后服務合同。提供1-3年全保服務。


售后服務監督體制
所有報修電話客服部電腦專業軟件即刻登記,打印派修單,設客戶滿意度回復專欄,客戶滿意度99.9%。客服部定期對客戶經行回訪,保證機器正常使用及售后質量。

快捷咨詢

技術咨詢電話:郭經理 15301654089    售后QQ咨詢:2355729159

 

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